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- E-mail ou mot de passe incorrect : saisis l’adresse e-mail utilisée lors de ton inscription et vérifie chaque caractère du mot de passe.
- Adresse e-mail non confirmée : confirme d’abord l’adresse associée à ton compte.
- Compte en cours de vérification : réponds à toute demande de documents liée à ton compte. Nous pouvons demander une vérification avant un retrait.
- Auto-exclusion ou période de pause active : l’accès reste bloqué jusqu’à la fin de la période choisie.
Notre équipe t’aide à identifier le blocage via le chat en direct ou par e-mail. Indique l’adresse e-mail liée à ton compte dans ta demande.
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L’assistance BettCat t’accompagne lorsque ton mot de passe ne permet plus l’accès au compte. Contacte-nous par chat en direct ou à support@bettcat.com en précisant l’adresse e-mail utilisée pour ton compte.
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